本年的双11神秘顾客项目，在变化与争议中裸流露了平台的压力和用户底层破费不雅念的变化。

双11开局，先是演出了头部主播间对于价钱支配的权略，紧随着是平台间对于「全网最廉价的」的争夺，加上即时零卖等新玩家的快步入场，参与大促的各方变装磨拳擦掌，抢劫用户的留心力和流量。

关联词，尽管大促玩法删繁就简，用户的破费柔顺似乎也没能被全面点火。感性与求实征服了冲动，破费趋势追想由用户主导，用户对于大促的感知在迟缓变弱，参与的意愿也在迟缓裁汰。

2023年双11背后，裸流露了电商行业所濒临的4大篡改：

1.从「双雄称霸」到「七雄逐鹿」，平台面目迎来转动；

2.「廉价」价值不再，大促对用户的眩惑愈发乏力；

3.抢跑、延迟、廉价……各玩家寻求「破局之说念」，大促背后仍是「不是双11的竞争」。

4.大促节进入迭代期，「买商品」向「买行状」转动的趋势显现。

这4大变化的背后，裸流露了双11大促举座的发展趋势。

从「双雄称霸」，到「七雄逐鹿」，

电商面目的篡改来到「临界点」

宏不雅来看，本年双11的行径节律相对旧年发生较大变化，内容电商平台抢先开卖，以内容为双11造势，提前运行东说念主群蓄水。传统平台则在后置位径直开跑，缩减行径周期。

论说来源克劳锐

本年双11大促最迫切的变化在于各个平台追想传统的促销骨子，每个平台齐推出了一系列廉价策略，一齐争夺“全网最廉价”标签。

论说来源克劳锐

本年预售技能，各个品类齐出现了销售破亿的品牌。值得关注的是，珀莱雅、欧莱雅、海尔等品牌淘宝开播1小时内破亿，iPhone、小米、荣耀、华为等成为了京东开售10分钟内破亿的手机品牌。

纵向对比各个平台的双11发展，克劳锐发现，传统电商与内容电商间运行了彼此学习、深度和会，内容平台束缚发展并完善货架电买卖务，传统电商平台依旧把内容电商作为平台的第二增长点并重心发展。

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分裂来看，微博与小红书是双11KOL种草的主要阵脚，蓝V运行扎根抖音，小红书成为品牌蓝V新的增长平台。抖音腰部与尾部达东说念主孝顺了双11大部分声量，微博与小红书则是KOC的种草智力更强。

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微博上的内容以热门事件内容为主，体现了双11的关注度合手续飞腾，也体现了用户破费气派的转动；抖音则以破费攻略和好物共享影响用户消畏惧智；小红书的必买清单成为主旋律，除破费除外的双11内容弥远无法撼动小红书的种草地位。

凭证克劳锐的调研数据，85%的破费者示意双11的破费平台不会逾越3个，选拔2个平台的破费者最多，仅选拔1个平台的破费东说念主群中，淘宝天猫以及拼多多是用户由衷度最高的两个平台。

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在用户对平台的评价上，传统电商平台地位依旧，行状好、品类全是上风，个性化、互动强则是内容平台亮点。

值得关注的是，在繁密热门事件中，头部直播达东说念主李佳琦的带货收货经验了一次“断崖式”下滑，随后的短时刻内，京东采销、李佳琦、小杨哥双11斟酌内容频上热搜，对于直播带货的权略在收集上合手续升温，成为了用户权略的焦点。

论说来源克劳锐

预售技能，太二酸菜鱼抖音直播首场GMV破亿、辛巴单品支付破10亿，均体现了直播带货的弘大爆破力。但随后太二酸菜鱼在大家点评的相等骄气以及慕念念暂停和辛巴的配合，也放大了直播电商对于其它行业/品牌以及实体经销商的冲击力，找到直播电商与百行万企的均衡点成为了多方的议论重心。

此外，从本年双11京东采销与品牌的「廉价保卫战」运行，一直在直播电买卖务上寻求增长的京东终于发现了冲破现存直播生态的要领——「0佣、0坑位费、现场降价」，终于杀青了直播声量出圈。

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总的来看，从「卖不动」到「解约潮」，双11印证了以用户价值不雅为基准的破费模式。品牌需要符合破费者需求的变化，也应该以用户情感走向与价值不雅为中心，爱戴好与破费者的情感辘集，时刻关注用户的破费气派与其破费价值不雅。这么更故意于幸免无须要事件引起的品牌声誉受损，神秘顾客公司从而导致居品的销售量下滑。

论说来源克劳锐

留学生们在这个舞台上，既要讲述自己的留华故事，又要进行“中国文化认知风采展示”；既要展示自己的学术成就、平均绩点，还要有拿得出手的中国文化节目。

全网争夺「最廉价」背后，

平台势挼与用户谈话权的上升

凭证克劳锐的不雅察与统计，破费者在各个平台治安关注成果、价钱、策略、质料、购物体验等内容，负面指摘体当今价钱贵与质料差两方面。

论说来源克劳锐

在双11的开局阶段，多方廉价保卫战、实体经济与电商、用户破费左迁成为了平台的三大热门。

约有48%的用户示意双十一的价钱并未低廉，39%的受访者以为干涉的元气心灵越来越多。对于用户而言，双11复杂经由加深，破费者在双十越发窘迫，信任流失相对严重。

近3成的调研用户以为双11对其破费行径有促进作用，但面对大促会警惕不睬智破费行径。优惠是打动用户破费的迫切成分，居品品性是影响用户有估量打算的要津主义。

用户更多关注双11的扣头力度，中后生以上破费者会关注物流售后，年青群体则关注双11的互动行径以及赠品。

当用户选拔居品时，果真评价大于居品价钱，破费者需要果真的居品响应，对品牌的印象会影响破费有估量打算，对乐龄东说念主群来说，他们更信任大V等具备影响力的内容。

论说来源克劳锐

通过抵破费者内容+有估量打算的破费链路发现，内容对用户的破费促进作用昭彰，用户乐于在内容平台径直破费或作念破费前的了解。然而对比用户破费行径看，对最终的破费行径，用户更应承在内容平台去作念破费前的计较，然后去电商平台下单。因此目下阶段，内容的援助作用昭彰大于有估量打行为用。

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举座来看本年双11，用户的破费以及气派呈现出6大特征——行径心智抵破费者渗入深切、破费者对行径价钱信任的流失、破费运行趋于求实性、用户干涉元气心灵的有限、破费者不盲目与跟风破费、对内容平台来说仍有效户增量空间。

这背后裸流露了平台的优惠计策对于用户破费的影响力在迟缓变弱，以往大促节点的推崇何如更多在于平台和主播的奋力，如今则是用户的谈话权越来大。

「狼多肉少」的流量争夺

从内容电商平台的推崇来看，双11斟酌内容在2020年后快速增长，2022年以抖音平台增幅最大，微博与小红书增长幽静。

论说来源克劳锐

其中，好意思妆个护、数码3C、家用电器在10月加快投放，珀莱雅、苹果、好意思的位居酬酢媒体与品牌的互动量榜首。

分裂来看，在抖音家用电器、畅通户外品类推崇隆起，各大品类的推崇相对均衡与轮廓；快手则是好意思妆护肤品类的推崇隆起，处于断层来源的地位，尤其是平台原生的「快品牌」收货亮眼。

基于对平台内容及品类推崇的瞻念察，克劳锐总结了本年双11各品类的三大发展趋势。

来源，餐饮品牌热度双11技能同比2022大幅增长，其中快餐、茶饮推崇最优。瑞幸、必胜客等好意思食团购斟酌作品数迎来大幅度增长，太二酸菜鱼等少壮异军突起，带货收货优异。

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其次，破费者愈发关注身体健康，在双11开启「囤健康」模式，健康惊慌下探至低线与后生东说念主群。随着破费者健康坚决的加强，天猫健康、京东药急送的医疗器械与医疗保健品类迎来高速增长。

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终末，电商平台一齐发力团购，以「小时达」争夺线上即时零卖流量。京东本年将小时购业务引申至40万实体门店，商家限制增长4倍。抖音商城也上线了即时零卖业务线“小时达”，并诞生寂寞进口，通过披发新东说念主优惠券、指定商品优惠券等方式拓客拉新。

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大促常态化，「用户争夺」成为经久命题

本年，参与双11的品牌与平台的范畴急需束缚外延，除了电商平台外，即使零卖、线下团纷纷参与到双11的竞争中来，玩家多了，竞争当然愈加强烈。

同期，扣头与廉价成为本年双11的「主旋律」神秘顾客项目，用户争夺的「干戈」背后，意味着用户站上大促的C位，且影响力迟缓上升。2023年的双11背后仍是不单是是大促的竞争，更是大促常态化趋势的体现。平台与商家需要主见，自此以后，大致每天齐是双11。